Atualizado em 30 de setembro de 2026.
Quando um celular é roubado, o risco não é apenas perder o aparelho: e-mail, banco, redes sociais e códigos de autenticação podem estar ali. Agir rápido reduz o impacto.
1. Tente localizar sem se colocar em risco
Use o Localizador do Google em Android ou o Buscar/iCloud em dispositivos Apple. Não vá sozinho recuperar um aparelho em local desconhecido.
2. Bloqueie ou marque como perdido
O Android permite proteger o dispositivo remotamente. A Apple recomenda marcar o iPhone como perdido o quanto antes.
3. Proteja o e-mail principal
Se houver risco de acesso à sua conta, altere a senha usando outro dispositivo confiável e revise sessões ativas.
4. Fale com banco e operadora
Solicite medidas de proteção conforme o caso. A operadora pode suspender a linha e orientar sobre o chip.
5. Registre ocorrência
Autoridades podem pedir número de série ou IMEI. Guarde essas informações em local separado antes de precisar delas.
6. Não remova o iPhone do Buscar cedo demais
A Apple alerta que remover o aparelho do recurso Buscar pode desativar o Bloqueio de Ativação.
7. Considere apagar remotamente
Se não houver expectativa de recuperação e houver risco aos dados, as ferramentas oficiais permitem apagar o aparelho. Entenda as consequências antes de confirmar.
Prepare-se antes do problema
- ative bloqueio de tela forte;
- habilite localização/localizador;
- guarde códigos de recuperação;
- faça backup;
- anote IMEI e número de série.
